27 décembre 2013 10:16, par Amaury Bouchard

Étude : 50% des comptes Twitter ont moins de 2 followers. Bien souvent, on compare Google+ a un microcosme, peuplé d’irréductibles fans de Google. Ils utilisent le réseau social malgré la faible activité de ses membres et combattent corps et âme l’ogre Facebook. Mais nous nous sommes peut-être trompés de cible. Selon une étude O’Reilly, les statistiques réelles de Twitter sont...

16 décembre 2013 10:30, par Amaury Bouchard

Un point sur les réseaux sociaux suite à une étude menée en novembre 2013.

21 novembre 2013 11:53, par Amaury Bouchard

Pour mieux cerner les utilisateurs de Twitter, Peerreach a réalisé une étude sur l’usage du réseau social.
Taux de pénétration en France : 4%
8% des utilisateurs ont publié plus de 50 tweets.
56% des utilisateurs n'ont jamais tweeté.

19 novembre 2013 12:43, par Amaury Bouchard

Voilà le constat d'une nouvelle étude de PeerReach réalisé pour Mashable dont la méthodologie s'est attaché à mesurer l'activité des comptes qui twittent par rapport à la population connectée plutôt que le nombre de connexions aux service (métrique utilisée par Twitter). Il s'agit donc ici plus d'une comparaison de taux de pénétration dont il est question.

15 novembre 2013 16:51, par Amaury Bouchard

JP Morgan se casse les dents sur Twitter. Ce qui s'est déroulé sur Twitter avec la banque JP Morgan pourrait devenir un cas d'école pour les community managers. La banque américaine a en effet organisé une séance de questions-réponses sur le réseau social. L'exercice s'est transformé en lynchage et ça n'est pas le premier.

06 novembre 2013 18:34, par Amaury Bouchard

Depuis quelques mois, nous apercevons, de plus en plus sur Twitter, la tenue de sessions de questions-réponses (Q&A en anglais) avec des célébrités, cadres d'entreprises, politiques... Quelques exemples et des bonnes et mauvaises pratiques dans cet article.
A rapprocher de 2 choses :
- L'utilisation de plus en plus présente de Twitter comme un service SAV par les utilisateurs et les marques
- La fonction de Trending Topics qui se développe sur les autres réseaux
Au delà de cela, il s'agit donc de mettre en avant 2 fonctions qui semblent répondre à un besoin grandissant des internautes :
la fonction d'instantanéité et le traitement plus personnalisé et plus direct client / entreprise.